因疫情導致物流實際運力短缺，電商平臺拼多多表示將放寬疫情期間對店鋪物流異常的考核標準，將發貨到攬收的考核時間從48小時延長至96小時。并且，拼多多將對疫情期間堅持承擔物流補貼成本、維持運營和發貨服務消費者的商家給予補貼，每筆訂單將補貼獎勵金2-3元。該補貼不設上限，目前拼多多已劃撥10億元首批專項補貼資金，用于激勵在疫情期間堅持服務消費者的商家。同時，若在此期間因訂單取消等問題實際損害了消費者利益的，平臺將承擔補償費用。

　　拼多多抗疫工作組組長傅正表示，1月17日-2月10日期間確認（已上傳物流單號至平臺）的大多數訂單發貨時限延長至2月12日，發貨到攬收的考核時間從24小時延長至96小時。而對于消費者拍下的貨物，如果商家缺貨或無法發貨，則希望規則上能讓商家盡早向消費者溝通退款。